30 enero, 2025

Los clientes se encuentran con un mostrador de alquiler vacío y simplemente se fugan con los coches.

Todos aquellos que viajan y alquilan un coche saben que el proceso puede ser realmente molesto. Largas colas, tarifas ocultas y, la mayoría de las veces, no recibes el vehículo que reservaste; eso si tu reserva es respetada en absoluto. Afortunadamente, algunas de las principales compañías de alquiler de coches han realizado cambios para agilizar el servicio. Sin embargo, recientemente las cosas se volvieron un poco demasiado fluidas en el mostrador de alquiler de Hertz en el Aeropuerto de Syracuse.

El incidente

Según un informe, las cosas se volvieron caóticas en la oficina de Hertz en Nueva York cuando los empleados se marcharon aproximadamente seis horas antes, dejando el mostrador de alquiler completamente desatendido, incluso cuando los vuelos seguían llegando con titulares de reservas a bordo.

Los viajeros que llegaron después de que estos empleados se marcharon para recoger sus alquileres reservados, y no había nadie alrededor para ayudarles, algunos decidieron ayudarse a sí mismos. Aproximadamente 20 clientes simplemente agarraron las llaves de cualquier coche que estuviera disponible (o viendo qué coches tenían las llaves dejadas en ellos) y se fueron. Cabe mencionar que esta oficina de Hertz no está trabajando con alquileres autónomos todavía, por lo que coger las llaves y salir no era una opción oficial.

Protagonista inesperado

Si eso no fuera lo suficientemente extraño, uno de los clientes que se escapó con un vehículo fue nada menos que el alcalde de Denver, Mike Johnston. «Llegamos y la compañía de alquiler de coches estaba cerrada», dijo Johnson. Así que, Johnston junto con varios otros simplemente se acercaron a los coches con las llaves puestas y se marcharon. «Tomamos uno que pensamos que era para nosotros».

Más tarde, Hertz contactó a Johnston para informarle de que estaba en el vehículo equivocado, y pudo cambiarlo por el correcto.

Secuela del incidente

Cuando el aeropuerto se dio cuenta de lo que estaba pasando, los funcionarios intentaron contactar a Hertz pero no pudieron llegar a nadie que estuviera de servicio.

No está claro si todos los que tomaron un vehículo tuvieron que cambiarlo luego o enfrentaron algún tipo de penalización. Tampoco está claro por qué los empleados de Hertz dejaron el mostrador abandonado durante tanto tiempo. Lo que está claro es que probablemente sea una buena idea comprobar con alguien antes de llevarse un coche de un lote de alquiler solo porque tiene las llaves puestas, o, ya sabes, ir a ver los mostradores de las otras compañías de alquiler (los que están atendidos) para ver qué tienen para ofrecer.